경북바이오산업연구원 고객서비스 헌장 전문
경북바이오산업연구원 임직원은
“고객만족 경영 실현”을 위하여 다음과 같이 실천하겠습니다.
“고객만족 경영 실현”을 위하여 다음과 같이 실천하겠습니다.
하나, 우리는 항상 고객에게 봉사하기 위하여 일하고 있다는 사실을 깊이 인식하고 고객의 가치제고에 필요한 모든 서비스를 제공하겠습니다.
하나, 우리는 모든 서비스 제공에 있어서 공정하고 정확하게, 신속하고 친절하게 처리하겠습니다.
하나, 우리는 언제나 고객의 입장과 편의를 최우선으로 생각하고 행동하며, 고객의 의견을 최대한 존중하겠습니다.
하나, 우리는 항상 고객의 요구사항과 불편사항을 찾아내 고객중심으로 신속하고 정확하게 개선하고 시정하겠습니다.
위와 같이 고객만족을 위한 구체적인 서비스 이행기준을 설정하여 이를 성실히 실천할 것을 약속드립니다.